Paritel utilise l'IA pour former ses commerciaux
Paritel intègre Muchbetter.ai, une plateforme d'entraînement basée sur l'IA, pour former ses commerciaux. Plus de 130 collaborateurs ont réalisé 8 700 simulations, avec un suivi précis des performances.
« On gagne du temps, les collaborateurs peuvent s’entraîner en autonomie, et surtout, on obtient des retours très précis : score, points forts, axes d’amélioration… » — IA News (FR)
Que faut-il retenir ?
- Muchbetter.ai propose des simulations téléphoniques avec une IA entraînée pour répondre et formuler des objections.
- La plateforme est utilisée par plus de 130 collaborateurs avec plus de 8 700 simulations réalisées.
- Un tableau de bord permet de suivre la progression de chaque collaborateur et équipe.
- De nouvelles simulations ont été ajoutées pour les équipes du Support Technique Client et des services client.
Pourquoi cette nouvelle compte-t-elle ?
L'intégration de l'IA dans la formation commerciale permet une montée en compétences rapide et mesurable. Les simulations interactives offrent un retour précis sur les performances, ce qui est crucial pour améliorer l'efficacité des équipes commerciales.
8 700 simulations réalisées
💬 Nicolas GUIHO, Responsable de l’amélioration continue et de la transformation stratégique chez Paritel
Public concerné : entreprises
